退换货处理

一、退换政策
1、未经穿着的和包装及吊牌齐全的，如果收到客人退回的衣服无原厂包装袋或吊牌，需要收取客人10元手续费；
2、凡在本网站购物，均可在收货后7日内无条件退换货。退换货所产生的所有运费由客户来承担；
3、由于商品具有的时效性和季节性，请务必于收到商品48小时内联系售后QQ；
4、因为质量问题引起的退换货，本站只提供换同款同色同尺码。因为不排除有客人为了换尺码或款式而将衣服故意损坏的情况，请代理理解。
关于本站对不属于质量问题情况的解释：
（1）线头、褶皱、色差；
（2）不影响整体穿着的瑕疵，如里衬、边角等不明显处开线，缝制不齐,淡色衣服上的暇 斑、污点；
（3）实物品质与图片有差距，如面料使用、做工精细度衣服的实际尺码和尺码标表存在一定的偏差，由于面料厚度，裁剪，编制等缘故无法避免会有2CM左右的偏差。我们不承担以衣服的尺寸与所标示尺寸相差2-3CM而退换货产生的邮费。

二、不予退换货的情况
1、不提供照片，不与客服联系直接发回衣服，衣服人为损坏等情况下，不予受理；
2、超过退换期限的（以快递单上客户签收日期为准的7天内）过期不予受理；
3、售出商品如本方已下架或停售，无论大小顾客一律不予调换；
4、应客户要求而特别定制的商品。

三、退换货流程
1、客户可以通过QQ、电话联系，并告知退换货的原因、定单号等相关情况；
2、有关工作人员收到其退换货信息后，以QQ、电话等方式与客户取得联系；
3、符合退换货政策的，将立即按照上述规则办理其相关手续；
4、由于商品具有的时效性和季节性，所有退货均需采用快递的方式寄回，平邮方式不予受理。